Allgemeine Geschäftsbedingungen des Online-Shops

§1 Allgemeine Bestimmungen

• Der Shop verkauft Waren über das Internet im Gebiet der Europäischen Union.
• Die AGB legen die Nutzungsbedingungen des Shops, Bestellablauf, Zahlung, Lieferung, Reklamationen und Vertragswiderruf fest.
• Die Nutzung des Shops gilt als Akzeptanz der AGB.

§2 Begriffsbestimmungen

• • Verkäufer – Online Coffee.
• • Kunde – natürliche oder juristische Person bzw. Organisation, die im Shop einkauft.
• • Verbraucher – Kunde, der als natürliche Person einen Kauf tätigt, der nicht mit einer gewerblichen Tätigkeit zusammenhängt.
• • Bestellung – Willenserklärung des Kunden zum Abschluss eines Kaufvertrags.

§3 Technische Anforderungen

Für die Nutzung des Shops werden ein internetfähiges Gerät, ein aktueller Webbrowser, aktiviertes JavaScript und Cookies sowie ein aktives E-Mail-Konto benötigt.

§4 Bestellablauf

• Bestellungen werden über das auf der Shop-Website bereitgestellte Formular aufgegeben.
• Der Kunde wählt Produkte aus, legt sie in den Warenkorb, gibt Versanddaten an und wählt eine Zahlungsmethode.
• Die Bestellung gilt als Akzeptanz der AGB.
• Nach der Bestellung erhält der Kunde eine Bestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse.
• Der Kaufvertrag kommt mit der Bestellbestätigung durch den Verkäufer zustande.
• Die Bestellung kann vor Versand nach vorheriger Absprache mit dem Verkäufer storniert werden.

§5 Zahlung

• Der Shop bietet Zahlung per Überweisung, Kreditkarte (Visa, Mastercard) und weitere an der Kasse verfügbare Methoden.
• Die Zahlung soll innerhalb von 7 Tagen nach Bestellung erfolgen.
• Zahlungsdaten werden von einem Zahlungsdienstleister verarbeitet und vom Verkäufer nicht gespeichert.

§6 Lieferung

• Die Lieferung erfolgt innerhalb der Europäischen Union.
• Kuriere: DPD, GLS und DHL.
• Die Versandkosten werden bei der Bestellung angezeigt.
• Bestellungen werden innerhalb von 1–4 Werktagen nach Zahlungseingang vorbereitet und versendet.
• Derzeit wird die Mehrheit der Bestellungen innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang versendet.
• Kostenlose DPD-Zustellung ist verfügbar.

§7 Widerruf

• Der Verbraucher kann binnen 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten.
• Zum Widerruf soll der Verbraucher: den Verkäufer per Chat oder über das Rückgabeformular im Shop informieren; die unbenutzte Ware in Originalverpackung an die vom Verkäufer angegebene Adresse zurücksenden.
• Die Rücksendekosten trägt der Verbraucher.
• Die Erstattung erfolgt binnen 14 Kalendertagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung.

§8 Reklamationen

• Der Verkäufer haftet für die Übereinstimmung der Ware mit dem Vertrag nach den gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften.
• Reklamationen sind per Chat einzureichen mit: Kundendaten; Bestellnummer; Fehlerbeschreibung und -datum; gewünschter Lösung (Reparatur, Ersatz, Preisminderung, Vertragswiderruf).
• Der Verkäufer bearbeitet die Reklamation binnen 14 Kalendertagen. Fehlende Antwort in dieser Frist gilt als Anerkennung der Reklamation.

§9 Personendaten

• Verantwortlicher für personenbezogene Daten ist der Verkäufer – Online Coffee.
• Die Verarbeitung erfolgt gemäß der auf der Shop-Website verfügbaren Datenschutzrichtlinie.

§10 Schlussbestimmungen

• Die AGB treten mit der Veröffentlichung auf der Shop-Website in Kraft.
• Der Verkäufer behält sich Änderungen der AGB vor und informiert an gut sichtbarer Stelle auf der Shop-Website.
• In nicht geregelten Fällen gelten das Recht der Europäischen Union und der Verbraucherschutz.